Libro de Reclamaciones · Cleopatra Premium

Conforme a lo establecido en el Código de Protección y Defensa del Consumidor, Ley N° 29571, contamos con un Libro de Reclamaciones virtual a tu disposición. Completa la Hoja de Reclamación y te enviaremos una copia a tu correo.

HOJA DE RECLAMACIÓN VIRTUALFecha:

Proveedor
RUC
Dirección
Correo

1. Identificación del consumidor reclamante

Nombre y apellidos

Documento Número de documento

Domicilio

Teléfono Correo electrónico

Soy menor de edad

2. Identificación del bien contratado

Producto Servicio

Monto reclamado (S/) Descripción

3. Detalle de la reclamación y pedido del consumidor

ReclamoDisconformidad relacionada a los productos o servicios. QuejaDisconformidad no relacionada a los productos o servicios; o, malestar o descontento respecto a la atención al público.

Detalle Pedido

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Por correo electrónico Por carta a mi domicilio

Declaro que la información que consigno es verdadera. Autorizo el uso de mis datos personales solo para atender este reclamo (Ley N° 29733).

La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el Indecopi.

El proveedor deberá dar respuesta al reclamo o queja en un plazo no mayor a quince (15) días hábiles improrrogables.

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